Варіанти навчання для ріелторів, які працюють віддалено

Однією з тенденцій сучасної освіти є її безперервність. Фахівець, який бажає зберігати конкурентоспроможність і ефективність, повинен постійно самовдосконалюватися, відточувати свої навички, стежити за інноваціями в професійній сфері.

Для віддалено працюючого ріелтора можливість самонавчатися максимально зручна і доступна. Адже вільний графік роботи дозволяє спеціалісту з нерухомості планувати час так, щоб включати в свій розклад читання спеціалізованої літератури, перегляд навчальних відео, знайомство з тематичними статтями, тренінги, майстер-класи тощо.

Щоб самонавчання було ефективним, ріелтор повинен володіти такими якостями:

• вмотивованість: фахівець повинен розуміти, що ніколи не варто зупинятися на досягнутому, адже той, хто хоче бути успішним, повинен постійно зростати, отримувати нові знання, впроваджувати в свою діяльність нові методики;
• відкритість новому досвіду: одним з аспектів, необхідних для ріелтора, є сміливість — потрібно визнавати користь інновацій, любити вчитися і не боятися застосовувати вивчене на практиці;
• вміння орієнтуватися в інформаційному потоці: необхідно вміти знаходити нову інформацію, аналізувати джерела і вибирати ті з них, які найбільш підходять вам за форматом;
• відповідальність і самодисципліна: щоб навчання приносило користь, потрібно правильно розпоряджатися своїм часом, чітко виконувати поставлені перед собою завдання, зосереджуватися на тому матеріалі, який потрібно освоїти.

Форми навчання для ріелторів

Самонавчання можна розділити на онлайн і оффлайн.

1. Більшу частину корисної інформації, особливо інноваційної простіше знайти і вивчити в мережі. Офлайн-самоосвіта в форматі самостійного вивчення літератури в розвинених країнах слабо затребувана, хоча і існують цікаві ріелтору фундаментальні праці в сфері, наприклад, психології або менеджменту, видані на папері і доступні в бібліотеках і книгарнях.

Більш затребуваний такий оффлайн-формат, як тренінги та майстер-класи, навчальні програми шкіл ріелторів, які дозволяють як навчити новачків, так і підвищити кваліфікацію досвідчених агентів.

2. Програми деяких шкіл ріелторів також доступні онлайн, що дозволяє пройти навчання віддалено. Можливо освоєння повного курсу або окремих тем вибірково, за бажанням того, хто навчається.

Онлайн-навчання — сучасний тренд у всіх розвинених країнах. Такий формат зручний, різноманітний, інтерактивний.

У онлайн-самонавчання є ряд важливих переваг:

• можна займатися практично де завгодно: це мобільний формат, що не прив’язує людини до будівлі (академія, офіс, школа і т.д.) або місця (навчальний клас, наприклад);
• можна вибрати будь-який зручний для вас час: ріелтор, який працює віддалено, може займатися по півгодини-годину щодня, виділяти для навчання кілька годин на певну дату або використовувати для отримання корисної інформації будь-яку вільну хвилину (в дорозі, при очікуванні в черзі і т.д .);
• можна вибирати ті теми і ті питання, які вам цікаві; якщо у початківця агента нерухомості будь-яка інформація, пов’язана з професійною сферою, викликає цікавість, то досвідченому експерту по нерухомості важливо мати можливість вибрати те, що актуально прямо зараз;
• можна обмінятися досвідом з колегами з інших міст України і навіть країн, випробувати техніки, ще невідомі або, які мало застосовуються в Києві. Особливо якщо ріелтор в достатньому обсязі володіє іноземними мовами (зокрема англійською). До речі, знання іноземних мов може стати в нагоді і для знайомства з зарубіжними оглядовими, аналітичними, пізнавальними статтями. Однак якщо ви не володієте іноземною мовою, недоцільно освоювати її тільки для цих цілей. Потрібно вміти використовувати ті знання, якими ви вже володієте, для того, щоб ставати ефективніше.

Розділити самонавчання на два типи можна і за іншим критерієм:

1. Процес із зовнішнім контролем: цей варіант передбачає зворотний зв’язок. Навчання може здійснюватися наставником, тренером або тьютором, може існувати на програмному рівні (наприклад, завдання наступного рівня не відкриваються, поки фахівець, який навчається не відповість на всі питання по пройдених темах). Такий варіант підходить для тих, хто не впевнений у своїй самодисципліни. Цікава версія — взаємний контроль: знаходите однодумців на спеціалізованому форумі, наприклад, і вивчаєте якісь теми спільно. Тут формою контролю будуть обговорення, дискусії, “мозковий штурм” на задану тему.
2. Навчання з внутрішнім (самостійним) контролем — це самонавчання в чистому вигляді. Ви знаходите цікаву для вас інформацію у вигляді відеоролика або статті, курсу лекцій або довідкового матеріалу, вивчаєте її і використовуєте на практиці. Ця форма вимагає відповідальності, сили волі і вміння правильно розподіляти свій час. Ефективний тайм-менеджмент при віддаленій роботі не дозволить ріелтору бездумно витрачати час за поглинанням тематичної інформації. Якщо не розподіляти час розумно, то цілком можна витратити багато годин на бездумне читання статей або перегляд роликів на Ютюб, а це не самонавчання, а трата часу.

Для позначення різних форм навчання за допомогою сучасних засобів застосовують такі терміни:

• e-learning — це “електронне навчання”, коли ви читаєте пізнавальну статтю або книгу з екрану планшета, ноутбука або смартфона, тобто знайомитеся з будь-якою інформацією за допомогою комп’ютера, ноутбука або різноманітних гаджетів;
• m-learning — “мобільне навчання”: воно передбачає використання не тільки електронного пристрою, але і інтернету (наприклад, коли ви дивитеся відео з Ютюб, знайомитеся з пізнавальною статтею в блозі, вивчаєте курс лекцій онлайн);
• d-learning, або “дистанційне навчання”: під цим терміном мається на увазі навчання з тьютором, наставником, в рамках курсу, за результатами якого можна отримати сертифікат або інший документ про освоєння програми;
• b-learning, або “змішане (blended) навчання”: формат, при якому дистанційне навчання поєднується із зустрічами з наставником.

У російськомовному середовищі всі ці терміни часто взаємозамінюються і використовуються як синоніми і найчастіше позначаються в загальному як e-learning, або дистанційне навчання.

Третій критерій — це оплата за уроки, лекції та інші матеріали або її відсутність. Тобто навчання може бути платним або безкоштовним. Безкоштовно можна знайти величезну кількість матеріалу в мережі, особливо на Ютюбі. Однак багато спеціалізованих шкіл ріелторів, а також імениті експерти з нерухомості, пропонують в безкоштовному форматі ознайомчі матеріали, а для того, щоб пройти повний курс, доведеться заплатити.

Як правило, школи ріелторів навчають новачків, готуючи їх по корпоративним стандартам. Для досвідченого ріелтора більше підходять майстер-класи та тренінги від практикуючих колег, спрямовані на вирішення конкретних питань, тематичні зустрічі, навчальні курси, покликані підвищити кваліфікацію. Такі форми навчання, як правило, вимагають фінансових вкладень, а чи будуть це витрати або інвестиції, залежить від вас самих.

Типи навчання для ріелторів

У оффлайн-форматі можна визначити такі типи:

• курси для ріелторів: вони можуть проводитися ріелторськими компаніями, навчальним центром АФНУ (Асоціація фахівців з нерухомості (ріелторів) України) або СФНУ (Спілка фахівців з нерухомості України), школами ріелторів або окремим фахівцем з нерухомості (досвідченим брокером, експертом, лідером думок), корисні будуть не тільки спеціалізовані, а й курси ораторського мистецтва, курси, пов’язані з такими темами, як продажі, робота з запереченнями, виявлення потреб і мотивації у клієнта в нерухомості, тайм-менеджмент, піар, просування в соціальних мережах, реклама в пошуковій мережі Google — “Google Ads” і соцмережі Фейсбук — “Facebook Business”, створення іміджу і т.д .;
• конференції, професійні фести і семінари по нерухомості: ділові заходи, на яких обговорюються актуальні професійні теми, дають прекрасну можливість дізнатися щось нове, обмінятися досвідом і підвищити свій теоретичний рівень;
• тренінги для агентів з нерухомості: дозволяють відпрацювати практичні навички; ця сама інтенсивна форма отримання знань, в процесі якої тренер допомагає кожному члену групи освоїти нове вміння (наприклад, робота з запереченнями);
• зустрічі та обговорення ринку нерухомості при показах на ДВДах (днях відкритих дверей) і регулярні зустрічі з колегами, що працюють за СПП (системі партнерських продажів);
• бізнес-форуми для фахівців з нерухомості і девелоперів: такі заходи також можна використовувати для самонавчання, оскільки вони дозволяють дізнатися про нові методики і тенденції як в вузькопрофільному середовищі, так і суміжних (юриспруденція, девелопмент, консалтинг, психологія, менеджмент та ін.).

Онлайн пропонує ще більше варіантів:

• онлайн-курси для ріелторів, які працюють на дому — нерідко це ті ж курси, що і проводяться оффлайн, але в більш сучасному форматі; деякі школи ріелторів роблять упор саме на онлайн-курси і надають тільки таку форму навчання. Тут можливі варіанти: курси з наставником і курси для повністю самостійного навчання, безкоштовні матеріали і платні заняття;
• навчальні відеоматеріали для агентів з нерухомості: Ютюб пропонує пізнавальні ролики по самим різним темам, цікавим ріелтору (робота над іміджем, огляд різних типів нерухомості, нюанси спілкування з “складними” клієнтами і т.д.);
• вебінари для ріелторів проводяться в режимі онлайн, і тоді в процесі можна задавати питання, залишати коментарі, уточнювати якусь інформацію. Автовебінари не дають такої можливості (це, по суті, запис вебінару), але вони, як правило, більш доступні, тобто безкоштовні, до того ж їх можна прослухати у зручний для вас час;
• пізнавальні статті про нерухомість в блогах і на сторінках інтернет-сайтів: практикуючому ріелтору нерідко немає потреби проходити повний курс, а ось розширити свої знання в конкретній області буває корисно. Багато ріелторів-блогерів охоче діляться корисною інформацією;
• тематичне спілкування і консультації на форумах і в групах: таким чином можна знайти відповідь на  професійне питання, яке вас цікавить, дізнатися про те, як були випробувані ті чи інші інноваційні підходи в області продажів нерухомості в інших містах або країнах;
• електронні книги (в тому числі в областях, важливих для успішної ріелторської діяльності: психологія, менеджмент, реклама, архітектурний дизайн, дизайн інтер’єрів і т.д.)

Існує безліч способів стати ще ефективніше і професійніше, приділяючи постійну увагу навчанню в сфері нерухомості. Успішно займатися ріелторських бізнесом — значить, постійно розвиватися, вивчати нове і активно застосовувати отримані знання на практиці.

Матеріал підготовлений: HR-портал АН “SOFIA PLUS”.