Варианты обучения для риэлторов, работающих удаленно

Одной из тенденций современного образования является его непрерывность. Специалист, желающий сохранять конкурентоспособность и эффективность, должен постоянно самосовершенствоваться, оттачивать свои навыки, следить за инновациями в профессиональной сфере.

Для удаленно работающего риэлтора возможность самообучаться максимально удобна и доступна. Ведь свободный график работы позволяет специалисту по недвижимости планировать время так, чтобы включать в свое расписание чтение специализированной литературы, просмотр обучающих видео, знакомство с тематическими статьями, тренинги, мастер-классы и т.д.

Чтобы самообучение было эффективным, риэлтор должен обладать следующими качествами:

• мотивированность: специалист должен понимать, что никогда не стоит останавливаться на достигнутом, ведь тот, кто хочет быть успешным, должен постоянно расти, получать новые знания, внедрять в свою деятельность новые методики;
• открытость новому опыту: одним из качеств, необходимых для риэлтора, является смелость — нужно признавать пользу инноваций, любить учиться и не бояться применять изученное на практике;
• умение ориентироваться в информационном потоке: необходимо уметь находить новую информацию, анализировать источники и выбирать те из них, которые наиболее подходят вам по формату;
• ответственность и самодисциплина: чтобы обучение приносило пользу, нужно правильно распоряжаться своим временем, четко выполнять поставленные перед собой задачи, сосредотачиваться на том материале, который нужно освоить.

Формы обучения для риэлторов

Самообучение можно разделить на онлайн и оффлайн.

1. Большую часть полезной информации, особенно инновационной проще найти и изучить в сети. Оффлайн-самообразование в формате самостоятельного изучения литературы в развитых странах слабо востребовано, хотя и существуют интересные риэлтору фундаментальные труды в сфере, например, психологии или менеджмента, изданные на бумаге и доступные в библиотеках и книжных магазинах.

Более востребован такой оффлайн-формат, как тренинги и мастер-классы, обучающие программы школ риэлторов, которые позволяют как обучить новичков, так и повысить квалификацию опытных агентов.

2. Программы некоторых школ риэлторов также доступны онлайн, что позволяет пройти обучение удаленно. Возможно освоение полного курса или отдельных тем выборочно, по желанию обучающегося.

Онлайн-обучение — современный тренд во всех развитых странах. Такой формат удобен, разнообразен, интерактивен.

У онлайн-самообучения есть ряд важных преимуществ:

• можно заниматься практически где угодно: это мобильный формат, не привязывающий человека к зданию (академия, офис, школа и т.д.) или месту (учебный класс, например);
• можно выбрать любое удобное для вас время: риэлтор, работающий удаленно, может заниматься по полчаса-час ежедневно, выделять для обучения несколько часов в конкретный день или использовать для получения полезной информации любую свободную минуту (в дороге, при ожидании в очереди и т.д.);
• можно выбирать те темы и те вопросы, которые вам интересны; если у начинающего агента недвижимости любая информация, связанная с профессиональной сферой, вызывает любопытство, то опытному эксперту по недвижимости важно иметь возможность выбрать то, что актуально прямо сейчас;
• можно обменяться опытом с коллегами из других городов Украины и даже стран, опробовать техники, еще неизвестные или мало применяемые в Киеве. Особенно если риэлтор в достаточном объеме владеет иностранными языками (в частности английским). Кстати, знание иностранных языков может пригодиться и для знакомства с зарубежными обзорными, аналитическими, познавательными статьями. Однако если вы не владеете иностранным языком, нецелесообразно осваивать его только для этих целей. Нужно уметь использовать те знания, которыми вы уже обладаете, для того, чтобы становиться эффективнее.

Разделить самообучение на два типа можно и по другому критерию:

1. Процесс с внешним контролем: этот вариант подразумевает обратную связь. Обучение может осуществляться наставником, тренером или тьютором, может существовать на программном уровне (например, задание следующего уровня не открываются, пока обучающийся не ответить на все вопросы по пройденным темам). Такой вариант подходит для тех, кто не уверен в своей самодисциплине. Интересная версия — взаимный контроль: находите единомышленников на специализированном форуме, например, и изучаете какие-то темы совместно. Здесь формой контроля будут обсуждения, дискуссии, «мозговой штурм» на заданную тему.
2. Обучение с внутренним (самостоятельным) контролем — это самообучение в чистом виде. Вы находите интересующую вас информацию в виде видеоролика или статьи, курса лекций или справочного материала, изучаете ее и используете на практике. Эта форма требует ответственности, силы воли и умения правильно распределять свое время. Эффективный тайм-менеджмент при удаленной работе не позволит риэлтору бездумно тратить время за поглощением тематической информации. Если не распределять время разумно, то вполне можно потратить многие часы на бездумное чтение статей или просмотр роликов на Ютюб, а это не самообучение, а трата времени.

Для обозначения разных форм обучения с помощью современных средств применяют следующие термины:

• e-learning — это «электронное обучение», когда вы читаете познавательную статью или книгу с экрана планшета, ноутбука или смартфона, то есть знакомитесь с какой-либо информацией при помощи компьютера, ноутбука или разнообразных гаджетов;
• m-learning — «мобильное обучение»: оно подразумевает использование не только электронного устройства, но и интернета (например, когда вы смотрите видео с Ютюба, знакомитесь с познавательной статьей в блоге, изучаете курс лекций онлайн);
• d-learning, или «дистанционное обучение»: под этим термином подразумевается обучение с тьютором, наставником, в рамках курса, по результатам которого можно получить сертификат или иной документ об освоении программы;
• b-learning, или «смешанное (blended) обучение»: формат, при котором дистанционное обучение сочетается со встречами с наставником.

В русскоязычной среде все эти термины часто взаимозаменяются и используются как синонимы и чаще всего обозначаются в общем как e-learning, или дистанционное обучение.

Третий критерий — это оплата за уроки, лекции и другие материалы или ее отсутствие. То есть обучение может быть платным или бесплатным. Бесплатно можно найти огромное количество материала в сети, особенно на Ютюбе. Однако многие специализированные школы риэлторов, а также именитые эксперты по недвижимости, предлагают в бесплатном формате ознакомительные материалы, а для того, чтобы пройти полный курс, придется заплатить.

Как правило, школы риэлторов обучают новичков, готовя их по корпоративным стандартам. Для опытного риэлтора больше подходят мастер-классы и тренинги от практикующих коллег, направленные на решение конкретных вопросов, тематические встречи, учебные курсы, призванные повысить квалификацию. Такие формы обучения, как правило, требуют финансовых вложений, а будут ли это траты или инвестиции, зависит от вас самих.

Типы обучения для риэлторов

В оффлайн-формате можно обозначить следующие типы:

• курсы для риэлторов: они могут проводиться риэлторскими компаниями, учебным центром АСНУ (Ассоциация специалистов по недвижимости (риэлторов) Украины) или ССНУ (Союз специалистов по недвижимости Украины), школами риэлторов или отдельным специалистом по недвижимости (опытным брокером, экспертом, лидером мнений), полезны будут не только специализированные, но и курсы ораторского искусства, курсы, связанные с такими темами, как продажи, работа с возражениями, выявление потребностей и мотивации у клиента в недвижимости, тайм-менеджмент, пиар, продвижение в социальных сетях, реклама в поисковой сети Google — «Google Ads» и соцсети фейсбук — «Facebook Business», созданию имиджа и т.д.;
• конференции, профессиональные фэсты и семинары по недвижимости: деловые мероприятия, на которых обсуждаются актуальные профессиональные темы, дают прекрасную возможность узнать что-то новое, обменяться опытом и повысить свой теоретический уровень;
• тренинги для агентов по недвижимости: позволяют отработать практические навыки; эта самая интенсивная форма получения знаний, в процессе которой тренер помогает каждому члену группы освоить новое умение (например, работа с возражениями);
• встречи и обсуждения рынка недвижимости при показах на ДОДах (днях открытых дверей) и регулярные встречи с коллегами, работающими по СПП (системе партнерских продаж);
• бизнес-форумы для специалистов по недвижимости и девелоперов: такие мероприятия также можно использовать для самообучения, поскольку они позволяют узнать о новых методиках и тенденциях как в узкопрофильной среде, так и смежных (юриспруденция, девелопмент, консалтинг, психология, менеджмент и др.).

Онлайн предлагает еще больше вариантов:

• онлайн-курсы для риэлторов, работающих на дому — нередко это те же курсы, что и проводимые оффлайн, но в более современном формате; некоторые школы риэлторов делают упор именно на онлайн-курсы и предоставляют только такую форму обучения. Здесь возможны варианты: курсы с наставником и курсы для полностью самостоятельного обучения, бесплатные материалы и платные занятия;
• обучающие видеоматериалы для агентов по недвижимости: Ютюб предлагает познавательные ролики по самым разным темам, интересным риелтору (работа над имиджем, обзор разных типов недвижимости, нюансы общения со «сложными» клиентами и т.д.);
• вебинары для риэлторов проводятся в режиме онлайн, и тогда в процессе можно задавать вопросы, оставлять комментарии, уточнять какую-то информацию. Автовебинары не дают такой возможности (это, в сущности, запись вебинара), но они, как правило, более доступны, то есть бесплатны, к тому же их можно прослушать в удобное для вас время;
• познавательные статьи о недвижимости в блогах и на страницах интернет-сайтов: практикующему риэлтору нередко нет нужды проходить полный курс, а вот расширить свои знания в конкретной области бывает полезно. Многие риелторы-блогеры охотно делятся полезной информацией;
• тематическое общение и консультации на форумах и в группах: таким образом можно найти ответ на интересующий вас профессиональный вопрос, узнать о том, как были опробованы те или иные инновационные подходы в области продаж недвижимости в других городах или странах;
• электронные книги (в том числе в областях, важных для успешной риэлторской деятельности: психология, менеджмент, реклама, архитектурный дизайн, дизайн интерьеров и т.д.)

Существует множество способов стать еще эффективнее и профессиональнее, уделяя постоянное внимание обучению в сфере недвижимости. Успешно заниматься риэлторским бизнесом — значит, постоянно развиваться, изучать новое и активно применять полученные знания на практике.

Материал подготовлен: HR-портал АН «SOFIA PLUS».